En Huella en la Luna tu satisfacción es nuestra prioridad. Si has recibido tu compra de Huella en la Luna y no has abierto el sellado al vacío, serás elegible para una devolución o un cambio de talla. Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra. Los productos de Huella en la Luna deben estar sin abrir para poder ser devueltas o reembolsadas. Si cumples con estas condiciones y deseas devolver tu artículo(s), por favor, ponte en contacto con nuestro equipo a través de la parte de "Contacto" para obtener los detalles de la devolución. El costo de envío de vuelta a la bodega de Huella en la Luna correrá a cargo del cliente.
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Una vez que recibamos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. Tras la inspección, si el artículo se encuentra en condiciones no utilizadas, procesaremos tu reembolso a tu método de pago original.
 
Si has recibido un artículo con un defecto de fabricación, por favor, ponte en contacto con nosotras lo antes posible, adjuntando fotos del defecto, y te informaremos sobre cómo proceder.
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Huella en la Luna no acepta devoluciones si el sellado al vacío de la cama ha sido abierto por razones de higiene y debido a que es imposible volver a empaquetarlo una vez expandido. Si aún tienes dudas sobre la talla y has recibido tu entrega, por favor, no abras la cama y ponte en contacto con nuestro equipo para que podamos gestionar una devolución siempre y cuando la cama siga estando sellada al vacío.
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Por favor, permite 10 días hábiles para que tu reembolso aparezca en tu estado de cuenta. Si no has recibido tu reembolso aprobado después de 10 días hábiles desde que te notificamos la recepción del artículo devuelto, por favor, ponte en contacto con nosotros.